Klik vervolgens op het luidsprekerpictogram links van de schuifregelaar om het dempen op te heffen.
Je moet ook controleren of het geluid niet gedempt of zacht is aan de hardwarekant. Uw luidsprekers kunnen bijvoorbeeld volumeknoppen hebben of ze kunnen per ongeluk worden losgekoppeld van de pc of het stopcontact.
Op dezelfde manier kan je headset of microfoon in-line volumeknoppen bevatten die zijn uitgeschakeld, of ze kunnen gewoon losgekoppeld zijn van de pc.
Het onderstaande voorbeeld toont de in-line bedieningselementen van een Logitech-headset voor geluid (kiezen) en een ingebouwde microfoon (toggle).
Een andere eenvoudige oplossing is om te controleren of het probleem niet te maken heeft met een specifieke app of programma dat op uw computer is geïnstalleerd. Er kan iets mis zijn met de app of het programma zelf dat moet worden gepatcht of de audio is van binnenuit zachter gezet of gedempt.
Dit voorbeeld toont gedempte audio op YouTube.
Andere oplossingen die u kunt proberen, zijn onder meer het installeren van alle Windows 10-updates of het opnieuw opstarten van uw pc.
Controleer het standaard audioapparaat
Over het algemeen zou je maar één geïnstalleerd audioapparaat moeten hebben. De lijst stapelt zich echter op zodra je begint te stapelen op externe apparaten zoals de HTC Vive, een draadloze Xbox-controller, een headset, enzovoort.
Er kunnen situaties zijn waarin u overschakelt van een headset naar de ingebouwde luidsprekers van een laptop, maar Windows 10 voert nog steeds audio uit via uw losgekoppelde headset.
U kunt het standaard audioapparaat op twee manieren verifiëren: via de taakbalk of via het Configuratiescherm.
De taakbalkroute
Klik op het "luidspreker"-pictogram naast de systeemklok. U ziet een naam boven het volume-pop-upvenster. Klik op de naam om een pop-uplijst met het label "Selecteer afspeelapparaat" weer te geven en kies een ander audioapparaat totdat u een geluid hoort.
Als geen van deze werkt, gaat u verder met de stap "De probleemoplosser uitvoeren".
De route van het controlepaneel
Druk op de Windows-toets, typ "Configuratiescherm" in het zoekveld van de taakbalk en selecteer de desktop-app van het Configuratiescherm in de resultaten. Selecteer vervolgens "Hardware en geluid" in het hoofdmenu van het Configuratiescherm, gevolgd door "Geluid" in het volgende paneel.
Het pop-upvenster Geluid verschijnt op het scherm. Zorg ervoor dat uw audioapparaat als standaard is ingesteld. Als dat niet het geval is, klikt u één keer op de apparaatlijst om te selecteren en klikt u vervolgens op de knop "Standaard instellen". Klik vervolgens op de knop "OK" om te voltooien.
Voer de probleemoplosser uit
Windows 10 biedt een ingebouwde probleemoplosser die het systeem scant en mogelijke oplossingen biedt.
Druk op de Windows-toets, typ "Audio" in het zoekveld van de taakbalk en selecteer "Problemen met het afspelen van geluid zoeken en oplossen" in de resultaten. Dit opent een probleemoplosser in het Configuratiescherm.
U kunt deze probleemoplosser ook openen door naar Start te gaan > Instellingen > Systeem > Geluid > Problemen oplossen.
Nadat de probleemoplosser naar audioapparaten heeft gescand, selecteert u het apparaat dat u wilt oplossen en klikt u op de knop "Volgende".
Windows 10 scant op problemen. Volg alle beschikbare aanwijzingen om uw audioproblemen op te lossen.
Herstart de audioservices
Tik op de Windows-toets, typ "Services" in het zoekveld van de taakbalk en selecteer de desktop-app Services in de resultaten.
In het venster Services moet u drie services opnieuw starten:
- Remote Procedure Call (RPC)
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
Klik voor elke service één keer om te selecteren, klik met de rechtermuisknop om het menu van de service te openen en selecteer vervolgens de optie "Herstart". Als "Herstarten" grijs wordt weergegeven, probeer dan in plaats daarvan de optie "Vernieuwen".
Audioverbeteringen uitschakelen
Deze "verbeteringen" die worden geleverd door leveranciers van audiohardware en Microsoft hebben tot doel de best mogelijke ervaring te leveren. Ze kunnen echter het onderliggende probleem zijn.
Typ "Configuratiescherm" in het zoekveld van de taakbalk en selecteer de resulterende desktop-app van het Configuratiescherm.
Selecteer "Hardware en geluid" in het hoofdmenu van het Configuratiescherm, gevolgd door "Geluid" in het volgende paneel.
Selecteer uw audioapparaat dat wordt vermeld onder het tabblad "Afspelen" en klik met de rechtermuisknop om een menu te openen. Selecteer de optie "Eigenschappen" onderaan.
Zodra het venster Eigenschappen voor luidsprekers / hoofdtelefoons verschijnt, klikt u op het tabblad "Verbeteringen". Vink het vakje aan naast "Alle geluidseffecten uitschakelen" (of "Alle verbeteringen uitschakelen"). Bevestig de wijziging door op de knop "OK" te klikken.
Als dit niet werkt, heb je misschien niet het juiste audioapparaat als standaard ingesteld. Volg de route-instructies van het Configuratiescherm om uw standaard audioapparaat in te stellen. Als dat nog steeds niet werkt, gaat u verder met de volgende stap.
Audioformaat wijzigen
Het huidige audioformaat werkt mogelijk niet correct met de hardware van uw pc. Om te zien of dit het geval is, typt u "Configuratiescherm" in het zoekveld van de taakbalk en selecteert u de resulterende desktop-app van het Configuratiescherm.
Selecteer "Hardware en geluid" in het hoofdmenu van het Configuratiescherm, gevolgd door "Geluid" in het volgende paneel.
Selecteer uw audioapparaat dat wordt vermeld onder het tabblad Afspelen en klik met de rechtermuisknop om een menu te openen. Selecteer de optie "Eigenschappen" onderaan.
Zodra het venster Eigenschappen voor luidsprekers / hoofdtelefoons verschijnt, klikt u op het tabblad "Geavanceerd". Er verschijnt een vervolgkeuzemenu in het gedeelte "Standaardindeling". Selecteer een ander formaat en klik op de knop "Test" om te zien of een ander formaat werkt. Als dit het geval is, klikt u op de knop "Toepassen", gevolgd door de knop "OK".
Als het wijzigen van het audioformaat niet werkt, ga dan verder met het updaten van je audiostuurprogramma.
Update het stuurprogramma
Er zijn twee manieren om uw audiostuurprogramma bij te werken. Veel vooraf gebouwde pc's van Dell, HP en meer installeren een "command center"-toepassing die uw apparaat scant en bijgewerkte stuurprogramma's installeert.
Alienware-pc's worden bijvoorbeeld geleverd met SupportAssist die scant op verouderde stuurprogramma's, hardwareproblemen, enzovoort. Voer deze toepassingen uit om te controleren op stuurprogramma-updates.
De tweede benadering is om het stuurprogramma handmatig bij te werken via Apparaatbeheer. Klik om te beginnen met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer "Apparaatbeheer" in het pop-upmenu.
Selecteer en vouw het item "Besturing voor geluid, video en games" uit om alle beschikbare audioapparaten weer te geven. Klik eenmaal op uw primaire apparaat (dit voorbeeld gebruikt Re altek Audio) en klik vervolgens met de rechtermuisknop om een pop-upmenu te openen. Selecteer de optie "Stuurprogramma bijwerken".
Selecteer "Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware" in het volgende venster.
U kunt ook op de website van de fabrikant van de geluidskaart zoeken naar nieuwe stuurprogramma's en deze naar uw pc downloaden. Als u die route neemt, kiest u in plaats daarvan de optie "Blader door mijn computer naar stuurprogrammasoftware". Leid Windows 10 eenvoudig naar de downloadlocatie.
Een andere optie "Blader door mijn computer naar stuurprogramma's" is om compatibele stuurprogramma's uit een lijst te installeren. Dus, in plaats van een downloadlocatie in te voeren, klikt u op de optie "Laat mij kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer".
Zorg ervoor dat het vakje "Compatibele hardware weergeven" is aangevinkt en selecteer een van de vermelde stuurprogramma's in het volgende venster. Klik op de knop "Volgende" om te voltooien.
Uw audioapparaat verwijderen en opnieuw installeren
Verwijder je audioapparaat helemaal en laat Windows 10 het juiste stuurprogramma detecteren en opnieuw installeren.
Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer vervolgens "Apparaatbeheer" in het contextmenu.
Zodra Apparaatbeheer op uw scherm verschijnt, selecteert en vouwt u het item "Geluid, video en gamecontrollers" uit. Klik eenmaal op uw primaire apparaat (dit voorbeeld gebruikt Re altek Audio) en klik vervolgens met de rechtermuisknop om een pop-upmenu te openen. Selecteer de optie "Apparaat verwijderen" en start uw pc opnieuw op.
Windows 10 zou het juiste audiostuurprogramma opnieuw moeten installeren na het opnieuw opstarten. Om dit te controleren, gaat u terug naar Apparaatbeheer en kijkt u of uw audioapparaat wordt weergegeven onder "Besturing voor geluid, video en games".
Als het er niet is, klik dan één keer om de categorie te selecteren, gevolgd door een rechtermuisknop om een pop-upmenu te openen. Selecteer de optie "Scannen op hardwarewijzigingen" in het menu.
Als je audioapparaat nog steeds niet verschijnt, heb je waarschijnlijk hardwareproblemen die een driverupdate/vernieuwing niet kan oplossen.
Voer een systeemherstel uit
Ten slotte, als al het andere fa alt, hoop dan dat Windows 10 een herstelpunt heeft gemaakt voordat je geluidsproblemen begonnen.
Typ "Herstellen" in het zoekveld van de taakbalk en selecteer "Een herstelpunt maken" in de resultaten.
Klik op de knop "Systeemherstel" in het volgende venster Systeemeigenschappen om de service te starten.
Er verschijnt een venster Systeemherstel op het scherm. Klik op de knop "Volgende" om door te gaan.
Klik in de volgende stap op het vakje naast "Meer herstelpunten weergeven" en selecteer een herstelpunt dat dateert van voordat je audioproblemen begon te ervaren. Klik op de knop "Volgende" om door te gaan.
Klik op de knop "Voltooien" en Windows 10 gaat verder met het herstellen van uw pc.
